De operatie ging niet volgens plan en de patiënt herstelde
We kennen allemaal de uitdrukking: De operatie is geslaagd, maar de patiënt is overleden. Het beeld van een perfect uitgevoerd plan dat het doel volledig voorbijschiet. In de zorg gebeurt dat vaker dan we willen: protocollen worden keurig gevolgd, interventies uitgevoerd, rapportages afgevinkt — maar de mens achter de procedure schiet er weinig mee op. […]